Question 1

Wat is Neviyo?

Accepted Answer

Neviyo is een AI-receptie met een compleet dossiersysteem erachter. Het neemt gesprekken aan, vraagt door en zet elke aanvraag klaar als opvolgbaar dossier voor uw team.

Question 2

Is Neviyo een AI-receptionist?

Accepted Answer

Ja. Neviyo neemt gesprekken aan als AI-receptionist en doet meer: het herkent urgentie en waarde, maakt dossiers aan en geeft uw team een dashboard om aanvragen op te volgen.

Question 3

Wat maakt Neviyo anders dan een standaard AI-receptionist?

Accepted Answer

Een standaard AI-receptionist neemt op, stelt vragen en stuurt een samenvatting. Neviyo vraagt door, herkent spoed en serieuze aanvragen, schat de orderwaarde in, prioriteert belangrijke aanvragen, waarschuwt de juiste medewerker en helpt uw team opvolgen vanuit een applicatie.

Question 4

Heeft Neviyo een dashboard of applicatie voor medewerkers?

Accepted Answer

Ja. Medewerkers bekijken gesprekken en aanvragen, volgen dossiers op, vinden contactgegevens terug, werken statussen bij, zien notities en historie, en houden overzicht over gebruik en belminuten.

Question 5

Kan Neviyo Nederlands spreken?

Accepted Answer

Ja, Neviyo voert gesprekken in natuurlijk Nederlands en is gebouwd voor Nederlandse bedrijven.

Question 6

Kan Neviyo buiten openingstijden opnemen?

Accepted Answer

Ja. Neviyo is 24/7 bereikbaar — ook ’s avonds, in het weekend en tijdens drukte.

Question 7

Kan Neviyo urgente aanvragen herkennen?

Accepted Answer

Ja. Neviyo herkent signalen zoals spoed en een serieuze aanvraag, zet die bovenaan en kan een afgesproken e-mailmelding versturen.

Question 8

Kan Neviyo orderwaarde of leadwaarde inschatten?

Accepted Answer

Ja, indicatief. De inschatting is bedoeld om uw opvolging te ordenen — niet als offerteberekening. Een grote aanvraag wordt zo direct herkend als high-priority lead.

Question 9

Maakt Neviyo automatisch dossiers aan?

Accepted Answer

Ja. Een bruikbare aanvraag wordt automatisch een dossier met contactgegevens, samenvatting, status, prioriteit en vervolgactie. Een afgebroken of niet-opvolgbaar gesprek blijft apart in Historie.

Question 10

Kan Neviyo afspraken boeken?

Accepted Answer

Terugbelverzoeken worden altijd vastgelegd. Rechtstreeks boeken kan alleen wanneer de specifieke agenda-koppeling voor uw omgeving is afgesproken, gekoppeld en geaccepteerd.

Question 11

Wat gebeurt er als de AI iets niet zeker weet?

Accepted Answer

Dan legt Neviyo de vraag netjes vast in het dossier en markeert het de aanvraag voor menselijke opvolging. Er worden geen toezeggingen gedaan die uw team niet kan waarmaken.

Question 12

Geeft Neviyo professioneel advies?

Accepted Answer

Nee. Neviyo verzorgt eerste telefonische intake en opvolging, maar neemt geen professionele beslissingen en geeft geen financieel, medisch of juridisch advies.

Question 13

Kan Neviyo koppelen met CRM of agenda?

Accepted Answer

Alleen wanneer de specifieke koppeling expliciet is afgesproken en voor uw omgeving is opgeleverd. Een agenda- of CRM-koppeling is geen automatische standaardfunctie.

Question 14

Kan ik mijn eigen telefoonnummer gebruiken?

Accepted Answer

Ja, in de meeste gevallen kunt u uw bestaande nummer behouden of doorschakelen naar Neviyo.

Question 15

Kan ik Neviyo alleen buiten openingstijden inzetten?

Accepted Answer

Ja. Veel bedrijven starten zo: uw team neemt op tijdens kantooruren, en Neviyo vangt gesprekken op na sluitingstijd, in het weekend of bij geen gehoor. Uitbreiden kan altijd later.

Question 16

Hoe snel kan Neviyo live staan?

Accepted Answer

Na de intake richten we uw flows in en testen we samen. Meestal staat u binnen enkele weken live — afhankelijk van branche en gewenste koppelingen.

Question 17

Hoe zit het met privacy en klantgegevens?

Accepted Answer

Klantgegevens worden zorgvuldig en volgens de AVG verwerkt, en alleen gebruikt voor intake en opvolging binnen uw omgeving. In de demo lichten we de verwerkersafspraken toe.

Question 18

Wat kost Neviyo?

Accepted Answer

Pakketten starten vanaf €149 per maand inclusief 500 belminuten. Zie de prijzenpagina voor alle pakketten en voorwaarden.

Question 19

Hoe werken inbegrepen minuten en extra minuten?

Accepted Answer

Elk pakket bevat een maandbundel. Alleen verbonden gesprekstijd telt en wordt per seconde opgeteld. Extra gebruik wordt achteraf berekend; ongebruikte minuten vervallen aan het einde van de maand.

Question 20

Kan ik eerst een pilot doen?

Accepted Answer

Ja. De eerste maand is een betaalde pilotmaand met het gekozen pakket en de vooraf geoffreerde inrichting. Er is geen gratis proefperiode en er zijn geen gratis minuten. Zegt u tijdens de pilotmaand op, dan stopt de dienst aan het einde van die maand; anders loopt zij per maand door.

Alles wat u wilt weten over Neviyo

{{ g.title }}

Staat uw vraag er niet bij?